1. ANNULATIONS

• RESPONSABILITÉS DE L’ENTREPRISE

En cas de pannes, problème technique, météo dangereuse, grève, cas de force majeure :

L’organisateur se réserve le droit de reporter ou d’annuler (si aucune date ne peut être convenue entre les clients et le prestataire), et ce sans compensation financière. L’intégralité des sommes versées seront remboursées en cas d’annulation dans un delai de 60jours. L’acompte sera gardé par l’entreprise en cas de report.
 

L’organisateur se réserve le droit de reporter ou d’annuler l’excursion prévue si le nombre minimum de participants n’est pas atteint, dans le cas des excursions vendues en places individuelles. Le prix versé sera remboursé au client sans qu’il donne lieu à quelconque indemnité. 

• RESPONSABILITE DU CLIENT

 a. Annulations hors cas de force majeur

Plus d’un mois avant le départ : l’acompte sera reversé

Moins d’un mois avant le départ : l’acompte sera retenu

Moins de 24 heures avant le départ : 100% du prix total sera retenu.

b. temps maussade

En cas de temps maussade, si le Capitaine juge la météo suffisante ( METEO FRANCE a l’appui ) pour effectuer l’excursion, la sortie sera maintenue. 

Une négociation amicale pourra avoir lieu pour trouver une autre date d’excursion dans la mesure des dates disponibles.

Si le Client décide tout de même d’annuler l’excursion, l’acompte ne sera pas reversé.

c. Autres prestataires

Dans le cas où l’excursion fait intervenir d’autres prestataires pour lesquels les services ont été réservés, ces derniers devront être réglés indépendamment de l’annulation auprès de Holidays Croisières, à la charge du Client.

2. RERSERVATIONS

Privatisations

La réservation est effective à réception d’un acompte de 30% correspondant à un montant et une date définis et confirmés ensemble par un devis. Le solde devra être réglé avant le départ de l’excursion.

Sorties en places individuelles

La réservation est effective à réception du paiement complet des places sur une date donnée.

Autres prestataires 

Pour les sorties impliquant d’autres prestataires que Holidays Croisières, vous devrez régler l’intégralité de la somme due au au prestataire au moment de la réservation. 

Inter-île

• CONDITIONS 

En cas de non-respect de ces conditions par le client ou l’un des passagers du groupe, votre trajet pour c’est destinations pourrait ne pas être assuré, sans indemnisation ni remboursement de notre part :

• Vous devrez envoyer par voie dématérialisée votre pièce d’identité valide au moins 48H avant le départ par mail à holidayscroisieres@gmail.com  ou sur WhatsApp au 0696 23 71 63.

• Vous devrez vous présenter le jour même avec la même pièce d’identité valide que celle envoyée par voie dématérialisée.

• Vous devrez vous présenter au moins 15mn avant l’heure de départ afin d’assurer un départ à l’heure. 

• Si arrivés sur l’île de destination, vos papiers ne sont pas en règles, vous devrez À VOS FRAIS être rapatrié en Martinique. Le retour se fait obligatoirement (obligation légale) avec le capitaine mandater par Holidays Croisières. La somme forfaitaire du retour est de 600€.

• Il est strictement interdit de transporter des substances illégales ou de la marchandise entre les îles voisines et la Martinique. À tout moment, et si vous êtes en possession ou en situation de transport illégalement, le Capitaine se réserve le droit de vous débarquer sans dédommagement ni remboursement. 

• Si arrivés sur l’île de destination, vous êtes arrêtés avec des substances ou de la marchandise illégale, vous devrez À VOS FRAIS être ramené.e en Martinique. Le retour se fait obligatoirement (obligation légale) avec

  Holidays Croisières

  . La somme forfaitaire du retour est de 600€.

• HORAIRES ET RETARDS 

Excursions en places individuelles 

Pour les excursions en places individuelles, aucun retard ne sera toléré afin de ne pas pénaliser le groupe. Si vous êtes en retard, le Capitaine se réserve le droit de partir sans vous, sans dédommagement ni remboursement. 

Excursions privatives et horaires

Si vous avez privatisé le bateau, vous pouvez fixer librement les horaires. En revanche, les bureaux de douanes de la Martinique et des îles voisines ne sont pas flexibles, nous vous recommandons vivement de suivre les horaires conseillés par le Capitaine lors de la réservation de votre excursion : 

• Si vous arrivez en retard OU décidez de partir en dehors des horaires recommandés, il est possible que des frais de douanes supplémentaires s’ajoutent à ceux inclus dans votre tarif. Ces frais supplémentaires seront à votre charge.

• Si vous réservez à la dernière minute que le timing ne permet pas d’effectuer correctement les démarches de douane, il est possible que des frais de douanes supplémentaires s’ajoutent à ceux inclus dans votre tarif. Ces frais supplémentaires seront à votre charge.